Si conoces las diferentes marcas de Novolux Lighting, podrás hacer búsquedas directas desde la home. Sólo con clicar en una de las marcas podrás ver toda su familia de productos.

• Utilizando los filtros de búsqueda

Cuando estás en una página de categoría o subcategoría, podrás utilizar los filtros de búsqueda que te ayudarán a optimizar los resultados.

6. ¿Qué debo hacer si no se descarga la ficha técnica en PDF?

Recomendamos el uso del navegador Google Chrome para la descarga de cualquier documento pdf de la web.

Hay versiones de otros navegadores que no son compatibles con nuestra web.

7. ¿Cómo hago mi pedido online?

Para realizar un pedido en la plataforma solo debes:

1. Seleccionar los productos

2. Añadirlos al carrito.

3. Una vez que hayas añadido todos los productos al carrito de compras, debes clicar en el carrito de color rojo ubicado en la esquina superior derecha del menú y darle a “Tramitar pedido”.

4. A continuación selecciona el método de envío, también tienes la opción de recogida en Novolux.

5. Por último selecciona la forma de pagoY no olvides incluir tu número interno de pedido, de esta manera podrás hacer hacer una trazabilidad con tu sistema interno de gestión.

Y ya lo tienes! Recibirás un mail con la confirmación del pedido.

8. ¿Dónde puedo ver todos mis pedidos realizados?

En tu área privada, debes clicar en la pestaña de “Pedido” y ahí podrás consultar el histórico de todos tus pedidos, bien los hayas realizado online u offline. También podrás buscar pedidos realizados introduciendo el número de pedido en el buscador.

9. ¿Cómo hago un pedido rápido?

Ahora tienes la posibilidad de realizar pedidos rápidos a través de la web. 

Opción 1 Por referencia 

1. Clicas en pedido rápido dentro de tu área privada

2. Introduces las referencias completas de los pedidos que quieras (es importante separar las referencias por comas)

3. Presionas en “Añadir producto”

4. A continuación clicas en “Añadir todo a la cesta”

5. Y por último le das a “Tramitar pedido”

Opción 2 Importando un archivo CSV

En el caso si tienes muchos pedidos que realizas con frecuencia, te aconsejamos utilizar esta opción. Solo tienes que

1. Crear un documento en formato “CSV”, introduciendo las referencias de los pedidos y las cantidades que necesitas

2. Si lo prefieres puedes descargar la plantilla desde el enlace “Descargar ejemplo”

3. Guardarlo en tu ordenador y ya puedes introducir todas las referencias.El orden de escritura debe ser: Referencia de producto → “introducir una coma” → cantidad de productos

4. Una vez acabado, clica en “Pedido rápido”

5. Por último le das a “Subir”

6. Una vez lo tengas, el sistema reconocerá tu archivo y te mostrará todos los productos.

Por último continúa con el proceso de compra.

10. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Para ver el estado debes clicar en el icono de enlace que te llevará  a la página del transportista, donde visualizarás en tiempo real el seguimiento del pedido.

11. ¿Es necesario realizar un pedido mínimo?

12. ¿Cómo modifico un pedido ya confirmado o hago algún tipo de cambio?

Después de completar la compra, tu pedido será procesado.

Si necesitas hacer cambios en un pedido, contacta con nosotros lo antes posible indicándonos número de pedido y qué cambios quieres hacer.

IMPORTANTE: En caso de que el pedido esté preparado no se puede realizar cambios.

13. ¿Qué hago si no consigo resolver mi duda?

Para cualquier duda o pregunta tenemos a nuestros agentes que están dispuestos a prestarte "ayuda en vivo" a través del Live chat. La ventana de Live chat sale automaticamente una vez entras en la página web de Novolux Lighting.

En cualquier momento puedes cerrar y abrirla de nuevo simplemente clicando en el botón rojo de "Pregúntanos" que está en la parte inferior a la derecha. Te daremos una respuesta inmediata si nos escribes de 9:00-18:00. Aunque nuestros agentes no estén conectados nos puedes dejar tu pregunta y te contestaremos en breve.