Condiciones de Venta
CONDICIONES DE VENTA para España y Andorra
Todos los pedidos cursados a Novolux Lighting, S.L. en adelante “NOVOLUX”, implican la aceptación íntegra, por parte del comprador, de las presentes Condiciones Generales de Venta, salvo condiciones particulares pactadas.
1. Precios
Para todo tipo de pedido en Oferta Comercial Estándar y Bajo Pedido (con referencia en catálogo) se aplicará la tarifa y condiciones comerciales vigentes en la fecha de recepción de dicho pedido.
Para aquellos pedidos de Ejecuciones Especiales (sin referencia en catálogo), se deberá solicitar una oferta por escrito a NOVOLUX.
Sólo se aplicarán los precios especiales de las ofertas, sobre los pedidos íntegros de los mismos. Cualquier alteración sobre la oferta íntegra original por parte del cliente, puede suponer una revisión de las condiciones iniciales de la oferta.
2. Gestión Pedidos
Un pedido no se considerará recepcionado, hasta que la totalidad del mismo se haya cursado correctamente (referencia, color, accesorios, P.V.P. etc.).
El envío de un pedido a NOVOLUX expresara la voluntad de compra por parte del cliente. En el caso que el pedido no pueda ser servido, por el motivo que sea, NOVOLUX informará al cliente de dicha imposibilidad en la mayor brevedad posible. Los pedidos con precios erróneos o discrepancias con las condiciones registradas y/o acordadas por NOVOLUX, no serán tramitados hasta recibir la confirmación escrita del cliente. El correo (e-mail) al cual NOVOLUX solicitará dicha confirmación y aceptación será el que se indique en el pedido recibido del cliente.
Cualquier Pedido recibido que incluya referencias que supongan Ejecuciones Especiales y/o Bajo Pedido requerirá ser aceptado por parte de NOVOLUX, confirmando en factibilidad de producción, precio y plazo de entrega antes de su tramitación. NOVOLUX solicitará el pago por anticipado de, como mínimo, el 30% del valor del pedido (impuestos incluidos).
Los pedidos recibidos que no indiquen lo contrario serán servidos parcialmente en caso de no disponer en stock de la totalidad de los ítems incluidos en él y los portes tendrán la misma condición que el pedido original, entregando los restos de pedido a portes pagados si el pedido ya cumplía la condición inicialmente.
Aquellos pedidos en los que no se indique la voluntad expresa del cumplimiento de un plazo de entrega, serán gestionados según se expone en el punto anterior. En el caso que el cumplimiento del plazo de entrega del pedido total o parcialmente sea requisito indispensable para el cliente, este deberá solicitar plazo de entrega por escrito a NOVOLUX.
Todo pedido inferior a 100€ netos tendrán un cargo de 15€ por gastos de gestión.
3. Devoluciones
Para realizar cualquier devolución, se deberá solicitar autorización previamente a NOVOLUX.
Los productos de Ejecuciones Especiales, Bajo Pedido o descatalogados no podrán ser devueltos, ni aun proponiendo una depreciación.
Los productos que sean objeto de solicitud de devolución deben haber sido facturados dentro de los 60 días anteriores a la solicitud.
No se aceptarán devoluciones de productos que no estén en perfecto estado para la venta, incluido su embalaje original. Si por esta causa el cliente solicita el retorno de la mercancía devuelta, el envío de retorno será a portes debidos.
El plazo de devolución del material a NOVOLUX, una vez autorizada, será de máximo 10 días.
A todo producto devuelto se le aplicará la siguiente depreciación sin excepción:
- Solicitud hasta 30 días posteriores a la fecha de factura… 10% de depreciación sobre el valor de la devolución, con un mínimo de 20€ por gastos de gestión.
- Solicitud hasta 60 días posteriores a la fecha de factura… 15% de depreciación sobre el valor de la devolución, con un mínimo de 20€ por gastos de gestión.
4. Entregas / Transportes
Salvo que se acuerden otros términos de transporte, las mercancías viajarán por cuenta y riesgo del comprador en condiciones franco fábrica (EXWORKS para envíos internacionales). Los pedidos que no lleguen a portes francos mínimos (consulte importe de su zona) y no indiquen medio de transporte del cliente, serán enviados con portes cargados en factura. En todos los pedidos que incluyan referencias de Columnas y productos de gran formato, peso superior a 15-20kg, se deberá consultar los gastos de envío.
No se admitirán reclamaciones por roturas o incidencias en el transporte transcurridas 72 horas desde de la recepción de la mercancía.
NOVOLUX sólo se responsabilizará de las incidencias en la entrega, cuando envíe mercancías a portes pagados (a cargo de NOVOLUX).
Los riesgos concernientes a la devolución de las mercancías correrán siempre a cargo del comprador.
5. Plazos de disponibilidad (franco fábrica)
Los plazos de disponibilidad de mercancía dados por NOVOLUX son siempre aproximados y pueden estar sujetos a variaciones debidas a los propios procesos de gestión de los pedidos, o a terceros responsables del transporte de mercancías y/o suministro de componentes.
Estas posibles variaciones en los plazos, en ningún caso suponen aceptación de responsabilidad o de penalizaciones por demora por parte de NOVOLUX.
6. Servicio especial (CRISTHER 1 hora / DOPO 60 Minutos / EXO 60 Minutos)
Nuestro servicio especial garantiza la preparación del pedido y su puesta a disposición del transitario o transportista designado, en nuestros almacenes en el plazo de 1 hora.
En este servicio los artículos tendrán un cargo de +6%.
Los plazos de transporte no son responsabilidad de NOVOLUX.
7. Proyectos de iluminación
Como servicio adicional a nuestros clientes, disponemos de nuestro propio Departamento Técnico de Proyectos, donde pueden consultar cualquier necesidad lumínica de interior y exterior.
El nivel de prestación de nuestras realizaciones se adecua a las necesidades de cada proyecto.
8. Muestras
Las muestras de material deberán ser solicitadas mediante pedido y serán facturadas.
El plazo de devolución de las muestras a NOVOLUX, será de un máximo de 30 días desde la fecha que figure en el albarán de entrega y se devolverán a portes pagados.
Las muestras devueltas que no estén en condiciones para la venta (en perfecto estado y con su embalaje original), no podrán ser abonadas.
9. Calidad
Los productos suministrados por NOVOLUX, cumplen con la directiva RoHS 2002/95/CE y con la Norma Europea que marcan las directivas 2006/95/CE indicándose de forma visible tanto en el producto como en su caja exterior. Además, de haber sido sometidos a rigurosos controles de calidad que garantizan su correcto funcionamiento.
NOVOLUX, trabaja permanentemente para mejorar y adecuar sus productos.
Por ello, nos reservamos el derecho a modificar, suprimir o ampliar nuestros productos en catalogo sin previo aviso, y sin que ello sea motivo de reclamaciones.
Dependiendo de los materiales de fabricación y para su máxima optimización en el tiempo, NOVOLUX recomienda realizar los trabajos de mantenimiento con la periodicidad necesaria.
10. Garantía
Todos los productos de NOVOLUX, poseen de un periodo de garantía de 2 años desde la fecha de factura de NOVOLUX.
Bajo solicitud, se puede valorar una extensión de garantía u ofrecer una garantía de proyecto personalizada, tras evaluar las condiciones de aplicación.
En el caso de las lámparas, se garantizarán 2 años, siempre que se cumplan las siguientes condiciones de aplicación:
- Temperatura ambiente de max. -10ºC a +40ºC.
- Mín. 10mm de espacio alrededor del cuerpo de la lámpara.
- La instalación eléctrica en la que funcione el producto no debe estar sometida a fluctuaciones de tensión dentro de un intervalo que sobrepase el nominal de la red +/- 10%.
- Máx. 50.000 conmutaciones rápidas (tiempo entre encendido y apagado inferior a 30s).
En caso de no cumplirse estas condiciones, se aplicará la garantía legal de 6 meses contra defectos de fabricación.
El Departamento Técnico de NOVOLUX es el único autorizado para determinar si se trata de un defecto de fabricación, después de recibir por escrito la incidencia, donde se exigirá la factura de venta para verificar la fecha.
La responsabilidad de NOVOLUX cubre la substitución del producto defectuoso, por el mismo modelo u otro similar, o el abono de su valor en caso de que ya no se fabrique o no se encuentre disponible. No le será exigible ninguna otra responsabilidad por garantía o cualquier otro concepto, explícita o implícita, salvo la aquí establecida.
NOVOLUX no asume la responsabilidad por la mala utilización y/o aplicación de sus productos. Nuestros productos perderán su garantía en caso de que sean manipulados indebidamente o instalados incorrectamente.
Quedan excluidos de la garantía los defectos y deterioros causados por el desgaste o uso, por causa de fuerza mayor, mantenimiento defectuoso, o por el uso inadecuado del producto no especificado ni autorizado previamente por el vendedor.
Las intervenciones a título de garantía no tendrán como efecto la prolongación de la duración de la misma.
11. Reserva de propiedad
NOVOLUX se reserva el derecho de propiedad de todos los materiales que suministre, hasta que el comprador haya hecho efectivo el pago total de los mismos.
12. Jurisdicción
Para cualquier discrepancia o litigio que se derive de las citadas Condiciones Generales de Venta, ambas partes se someten a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con expresa renuncia a su fuero propio.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES (FRANCE)
Toute commande reçue par NOVOLUX LIGHTING S.L., implique l’adhésion pleine et sans réserve des présentes conditions générales de vente, à l’exception des conditions particulières convenues avec le client.